Die Lizenzkosten teilen sich in eine einmalige Lizenz und einen jährlich wiederkehrende Maintainance und Support Lizenzvertrag auf. Dabei fallen im ersten Jahr nur die einmaligen Lizenzkosten an.
Lizenzierung (einmalig)
Die Lizenzkosten werden anhand den benötigten Modulen und Feature-Packs berrechnet. Gerne erstellen wir Ihnen eine Kostenübersicht.
Maintainance und Support (wiederkehrend)
Folgende Leistungen sind im jährlich wiederkehrenden Maintainance und Support Lizenzvertrag enthalten:
Telefonsupport
Erreichbarkeit: Mo – Fr, 08.00 – 18.00 Uhr (ausgenommen allgemeine Feiertage), Reaktionszeit: 4 StundenTelefon-Support: +41 62 562 39 00 | E-Mail Support: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Wartung
Die Wartung umfasst alle nicht funktionellen und systemischen Erweiterungen, sowie die Behebung von reinen Software Bugs, welche nicht auf Änderungen in der IT-Infrastruktur oder Änderungen in der Grundkonfigurationen des Directory Managers oder eines Umsystemes zurück zu führen sind. Der Aufwand für die Wartung ist auf jährlich 8 Stunden begrenzt. Zusätzlicher Aufwand wird zum üblichen Stundentarif verrechnet.Engineering
Im jährlichen Maintainance udn Support Lizenzvertrag sind bis zu 8 Stunden Engineering eingeschlossen. Diese können Erweiterungen, Anpassungen oder Folgeprojekte abdecken und müssen nicht zwingend im Zusammenhang mit dem Directory Manager eingesetzt werden.Erweiterungen
Erweiterungen und Anpassungen werden individuell nach Kundenanforderungen pro Stunde gemäss Tarifvertrag verrechnet.