Der Directory Manager bildet mit integrierten Workflow-Funktionen eine ideale Basis für die Implementierung von ITIL in Ihrem Unternehmen. Als modulares und leistungsfähiges Werkzeug bietet der Directory Manager die Möglichkeit Ihre individuellen Workflows und Prozesse einfach abbzubilden und die Änderungen auch tatsächlich durchzuführen und den Status zu kontrollieren. Somit wird aus dem theoretischen Konzept von ITIL betriebliche Realität.
Integrationsfähigkeit ist der Schlüssel
Die Umsetzung von ITIL setzt Lösungen voraus, die Nachvollziehbarkeit schaffen und mit denen definierte Prozesse umgesetzt werden können. Mit seinen offenen Schnittstellen und seinen leistungsfähigen Funktionen bietet der Directory Manager eine ausgezeichnete Integrationsfähigkeit in bestehende, heterogene IT-Infrastrukturen.
Er ist ein tragender Baustein sowohl in den unternehmensweiten ITIL-Konzepten von grossen Unternehmen als auch für spezifische, schlanke ITIL-Basislösungen von KMUs.
Folgende Konzepte wurden bereits in Kombination und durch Interaktionen mit anderen Systemen erfolgreich umgesetzt:
- Bewilligungsverfahren
- Bestellverfahren
- Softwarekiosk
- Change Management
- Configuration Management
- Service Katalog
Durch die webbasierende Architektur benötigt der Directory Manager keinerlei Installationen auf den Arbeitsplätzen Ihrer Benutzer. Er ermöglicht zudem eine schnelle und kostengünstige Implementierung von Prozessänderungen in Ihrem Unternehmen.